Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania przez nas informacji na Twój temat, w tym danych osobowych oraz ciasteczek, czyli tzw. cookies.
1. Informacje ogólne
- Niniejsza polityka dotyczy Serwisu www, funkcjonującego pod adresem url: kowalskiremontuje.pl.
- Operatorem serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest: Jakub Kowalski Usługi Remontowo-Budowlane (marka: Kowalski Remonty i Wykończenia), z siedzibą pod adresem Stróże 523, 33-331 Stróże, gmina Grybów, powiat nowosądecki, województwo małopolskie. NIP: 7343626837, REGON: 525666221.
- Adres kontaktowy poczty elektronicznej operatora: [email protected]
- Telefon: 503 518 976
- Operator jest Administratorem Twoich danych osobowych w odniesieniu do danych podanych dobrowolnie w Serwisie.
- Serwis wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:
- Obsługa zapytań przez formularz kontaktowy
- Kontakt zwrotny w celu przygotowania wyceny remontu
- Realizacja umowy o wykonanie remontu (jeśli dojdzie do współpracy)
- Wystawienie faktury zgodnie z obowiązkami podatkowymi
- Prezentacja oferty i informacji o świadczonych usługach
- Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:
- Poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach dane, które zostają wprowadzone do systemów Operatora.
- Poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookie (tzw. „ciasteczka") — tylko po wyrażeniu zgody.
2. Wybrane metody ochrony danych stosowane przez Operatora
- Miejsca logowania i wprowadzania danych osobowych są chronione w warstwie transmisji (certyfikat SSL/TLS). Dzięki temu dane osobowe wprowadzone na stronie zostają zaszyfrowane w komputerze użytkownika i mogą być odczytane jedynie na docelowym serwerze.
- Dane osobowe są przechowywane w sposób zabezpieczony — dostęp do nich jest ograniczony wyłącznie do Administratora i uprawnionych podmiotów przetwarzających.
- Operator stosuje Google Consent Mode v2 — żadne skrypty analityczne ani marketingowe nie zapisują danych użytkownika przed wyrażeniem przez niego wyraźnej zgody.
- Operator okresowo zmienia swoje hasła administracyjne.
- W celu ochrony danych Operator regularnie wykonuje kopie bezpieczeństwa.
- Istotnym elementem ochrony danych jest regularna aktualizacja wszelkiego oprogramowania, wykorzystywanego przez Operatora do przetwarzania danych osobowych.
3. Hosting
- Serwis jest hostowany (technicznie utrzymywany) na infrastrukturze: Cloudflare Inc. — globalna sieć CDN i edge computing (serwery w EU wybierane automatycznie).
- Cloudflare Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA. Operator przekazuje dane do Cloudflare na podstawie Standardowych Klauzul Umownych (SCC) Unii Europejskiej.
- Więcej informacji o polityce prywatności Cloudflare: cloudflare.com/privacypolicy.
- Treści w serwisie (teksty, zdjęcia realizacji) są przechowywane w Sanity.io — Sanity AS, Norwegia (EOG). Dane nie są przekazywane poza EOG. Polityka Sanity: sanity.io/legal/privacy.
4. Twoje prawa i dodatkowe informacje o sposobie wykorzystania danych
- W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, jeśli będzie to niezbędne do wykonania zawartej z Tobą umowy lub do zrealizowania obowiązków ciążących na Administratorze. Dotyczy to takich grup odbiorców:
- Firma hostingowa (Cloudflare) na zasadzie powierzenia
- Dostawca usługi email transakcyjnego (Resend) na zasadzie powierzenia
- Dostawca CMS (Sanity) — wyłącznie treści publiczne
- Biuro rachunkowe — w zakresie dokumentacji księgowej
- Twoje dane osobowe przetwarzane są przez Administratora nie dłużej, niż jest to konieczne do wykonania związanych z nimi czynności określonych osobnymi przepisami (np. o prowadzeniu rachunkowości — 5 lat). Zapytania bez kontynuacji są usuwane po 24 miesiącach.
- Przysługuje Ci prawo żądania od Administratora:
- Dostępu do danych osobowych Ciebie dotyczących
- Ich sprostowania
- Usunięcia
- Ograniczenia przetwarzania
- Oraz przenoszenia danych
- Przysługuje Ci prawo do złożenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w celu wykonania prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, przy czym prawo sprzeciwu nie będzie mogło być wykonane w przypadku istnienia ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec Twoich interesów, praw i wolności, w szczególności ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
- Na działania Administratora przysługuje skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa (uodo.gov.pl).
- Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi Serwisu i przygotowania wyceny remontu.
- W stosunku do Ciebie nie są podejmowane czynności polegające na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu.
- Dane osobowe nie są przekazywane do krajów trzecich w sposób naruszający rozporządzenie RODO. Operator korzysta wyłącznie z dostawców, którzy gwarantują odpowiedni poziom ochrony danych (Cloudflare, Google, Resend — Standardowe Klauzule Umowne UE).
5. Informacje w formularzach
- Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika, w tym dane osobowe (imię, nazwisko, telefon, adres email, lokalizacja, opis zlecenia), o ile zostaną one podane.
- Serwis może zapisać informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP) w celach bezpieczeństwa (ochrona przed spamem).
- Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza — w szczególności przygotowania odpowiedzi na zapytanie, wyceny remontu lub zawarcia umowy. Każdorazowo kontekst i opis formularza w czytelny sposób informuje, do czego on służy.
- Wysyłając wiadomość użytkownik wyraża wyraźną zgodę na przetwarzanie danych w celu kontaktu zwrotnego.
6. Logi Administratora
- Informacje o zachowaniu użytkowników w serwisie mogą podlegać logowaniu. Dane te są wykorzystywane w celu administrowania serwisem i zapewnienia jego prawidłowego działania.
7. Istotne techniki marketingowe i analityczne
- Operator stosuje analizę statystyczną ruchu na stronie poprzez Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd. / Google LLC, USA). GA4 jest aktywowany wyłącznie po wyrażeniu wyraźnej zgody przez użytkownika (Google Consent Mode v2). Operator nie przekazuje danych osobowych — IP jest anonimizowane. Usługa bazuje na wykorzystaniu plików cookies w urządzeniu końcowym użytkownika.
- Dane w Google Analytics są przetwarzane do 14 miesięcy. W zakresie preferencji użytkownika zbieranych przez sieć reklamową Google — użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies pod adresem: myadcenter.google.com.
- Operator nie stosuje Facebook Pixel ani innych trackerów marketingowych mediów społecznościowych.
- Operator nie stosuje map ciepła ani nagrywania zachowania użytkowników.
- Operator może w przyszłości stosować techniki remarketingowe Google Ads — każdorazowo po wyraźnej zgodzie użytkownika w panelu preferencji cookies.
8. Informacja o plikach cookies
- Serwis korzysta z plików cookies.
- Pliki cookies (tzw. „ciasteczka") stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
- Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu oraz — po wyrażeniu zgody — podmioty trzecie wskazane w Ustawieniach cookies (Google).
- Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:
- Niezbędne — utrzymanie preferencji użytkownika (np. zgoda na cookies), zabezpieczenie formularza przed spamem. Aktywne zawsze.
- Analityczne — Google Analytics 4: statystyka ruchu, popularne podstrony. Tylko po zgodzie.
- Marketingowe — reklamy Google Ads (jeśli zostaną uruchomione). Tylko po zgodzie.
- Preferencje — zapamiętywanie ustawień użytkownika (np. wybrane filtry realizacji). Tylko po zgodzie.
- W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne" (session cookies) oraz „stałe" (persistent cookies). Cookies „sesyjne" są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe" pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
- Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies. Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.
- Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
- Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu wykorzystywane mogą być również przez współpracujące z operatorem Serwisu podmioty, w szczególności: Google (Google Ireland Ltd., Google LLC z siedzibą w USA) — tylko po wyrażeniu zgody.
9. Zarządzanie plikami cookies — jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę?
- Przy pierwszej wizycie na stronie wyświetlamy baner cookies z trzema opcjami: Akceptuj wszystkie, Odrzuć niepotrzebne, Dostosuj. Zgodę można w każdej chwili zmienić klikając ikonę ciastka 🍪 w lewym dolnym rogu strony.
- Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów bezpieczeństwa, utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie ze stron www.
- W celu zarządzania ustawieniami cookies wybierz z listy poniżej przeglądarkę internetową, której używasz, i postępuj zgodnie z instrukcjami producenta: